Общи условия за ползване и конфиденциалност на Supervet

I. ВЪВЕДЕНИЕ

Supervet е онлайн платформа, предоставяща информация за регистрирани ветеринарни лекари, ветеринарни клиники и грумъри. Платформата дава възможност на потребителите да получават квалифицирана информация за услуги, предоставяни от специалисти, да четат отзиви и да запазват часове онлайн.

Чрез платформата Supervet не се предоставят ветеринарни или медицински услуги и не се извършват дейности по смисъла на Закона за ветеринарномедицинската дейност. Платформата е изключително техническо средство за улесняване достъпа до информация и резервиране на часове.

II. ЦЕЛ И УСЛУГИ

1. Услуги за потребителите

  • Регистрация и профил: Създаване на личен профил с информация за потребителя и неговите домашни любимци.
  • Обновяване на информация: Възможност за актуализиране на данните по всяко време.
  • Оценки и отзиви: Публикуване на коментари след реално посещение при специалист.
  • Записване на час: Директна онлайн резервация за ветеринарна консултация или груминг 24/7.

2. Услуги за ветеринарни лекари и грумъри

  • Професионален профил: Представяне на услуги, квалификация, ценоразпис и работно време.
  • Управление на график: Получаване и обработка на запитвания за часове в реално време.
  • Обратна връзка: Достъп до отзиви за подобряване качеството на обслужване.

3. Търговски съобщения

С регистрацията си в Supervet, потребителите се съгласяват да получават системни известия и търговски съобщения от платформата и нейните партньори. Съгласието може да бъде оттеглено чрез настройките на профила или изтриването му.

III. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

  1. Достъп до данни: Потребителят се съгласява, че при запазване на час, съответният специалист получава достъп до неговото име и телефон за потвърждение на резервацията.
  2. Коректност: Потребителят е длъжен да следи своите резервации в секция „Моите часове“.
  3. Анулиране: Потребителят се задължава да анулира час не по-късно от 24 часа преди посещението.
  4. Етика: Забранява се публикуването на обидно или невярно съдържание в платформата.

IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СПЕЦИАЛИСТИТЕ

  • Специалистите носят пълна отговорност за актуалността на информацията в техния профил.
  • Специалистите са длъжни да обработват потвърдените часове и да уведомяват потребителите при форсмажорни обстоятелства.
  • Специалистите носят отговорност за спазването на нормативните изисквания за упражняване на ветеринарна дейност.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА SUPERVET

Supervet не е посредник или страна по договора за предоставяне на ветеринарни услуги. Платформата не носи отговорност за качеството на извършената медицинска или козметична дейност.

Supervet има право да:

  • Прекрати достъпа на потребители, които системно запазват часове и не ги посещават.
  • Премахва съдържание, което противоречи на добрите нрави или закона.
  • Спира достъпа до услугите при техническа профилактика или злоупотреби.

VI. ТРАНЗАКЦИИ И ПЛАЩАНИЯ

Supervet предлага платени услуги за реклама и абонаментни планове за специалисти. Всички цени са в български левове. Електронните транзакции се обработват чрез сертифицирани системи (като ePay.bg/Stripe), като Supervet не съхранява данни за банкови карти.

Право на отказ: Потребителите (бизнес клиенти) имат право на отказ от платена услуга в рамките на 14 дни, при условие че тя не е консумирана.

VII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Supervet обработва лични данни в пълно съответствие с GDPR. Данните се използват единствено за нуждите на онлайн резервациите и подобряване на потребителското изживяване. За въпроси относно личните данни, можете да се свържете с нас на office@arikt.bg.